MIORLAU PELET SRL respectă drepturile clienților săi și asigură o experiență clară și echitabilă privind livrarea și returnarea produselor comercializate pe www.miorlau.com.
Produsele sunt livrate prin curier rapid, la adresa specificată în comandă.
Nu se fac livrări în afara României.
Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
35 lei – taxă fixă de transport pentru comenzile sub 200 lei.
Livrare gratuită – pentru comenzile ce depășesc valoarea de 200 lei (TVA inclus).
În cazul în care curierul nu reușește livrarea din motive independente de noi (ex: adresă greșită, client inexistent etc.), comanda poate fi anulată automat, iar costul de livrare nu se returnează.
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data plasării comenzii, doar în următoarele condiții:
Produsul nu a fost deschis, folosit sau deteriorat;
Ambalajul este intact și nedesfăcut;
Produsul este returnat în forma în care a fost livrat.
NU acceptăm retururi pentru produse care au fost desfăcute sau care prezintă urme de utilizare.
Trimite un email la contact@miorlau.com sau sună la +40 748 014 258.
Menționează numărul comenzii, produsul pe care dorești să-l returnezi și motivul.
Vei primi instrucțiuni pentru expedierea returului.
Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau defect.
Rambursarea contravalorii produsului se face în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea returului.
Rambursarea se face prin transfer bancar în contul indicat de client.
Pentru orice alte detalii legate de livrare și retur, ne poți contacta la:
Email: contact@miorlau.com
Telefon: +40 748 014 258
